急着用中国银行网银转钱给家人，输完账号密码点登录，却提示 “账号或密码错误”？想查房贷还款记录，页面一直转圈加载，半天进不去？甚至有的时候，明明昨天还能正常登，今天突然就登不上了，对着屏幕越看越着急？其实这种情况太常见了，今天小编就专门解决 “中国银行网银登录不上怎么办” 的问题，把 5 种常见问题及解决办法汇总好，手把手教你解决，再也不用为登录不上发愁！H2：先别慌！登录不上时先做这 2 步排查，能解决一半问题很多朋友一遇到登录不上，就觉得是网银坏了，其实不是的，先做这 2 步简单排查，不少情况都能直接解决，省得白忙活。先检查网络和浏览器！咱们用网银的时候，网络要是不稳定，页面肯定加载不出来。你可以先打开微信或者百度，看看能不能正常刷页面，要是刷不了，就是网络的问题，重启下路由器或者切换成手机热点，这样就可以再试试登网银。另外浏览器也很关键，要是用的浏览器太旧，比如有些朋友还在用好几年前的 IE 浏览器，可能不兼容网银页面，换成 Chrome、Edge 或者最新版的搜狗浏览器，大多时候就能解决。确认是不是官网 / 官方 APP！现在网上有不少钓鱼链接，要是不小心点进假的网银页面，肯定登不上，还可能泄露信息。PC 端登的话，一定要确认网址是 “www.boc.cn”，手机端就从应用商店下 “中国银行” APP，别从网页链接里下，不然很容易下到假的。对了，要是存了书签，偶尔也要检查下书签链接对不对，有时候官网更新，旧书签会失效。H2：5 种常见登录问题 + 详细解决办法，手把手教你弄（附对比表格）小编整理了大家最常遇到的 5 种登录问题，每种都写了详细的解决步骤，还做了表格，大家可以对着看，自己是哪种情况就按对应方法弄，一起往下看吧！常见问题类型典型症状详细解决步骤注意事项密码错误 / 忘记密码提示 “账号或密码错误”，连续输错 3 次锁账号1. 点登录页面 “忘记密码” 按钮；2. 输入身份证号、银行卡号；3. 接收手机验证码验证；4. 设置新密码（要含字母 + 数字）新密码不能和近 3 次用过的重复，设完记下来安全工具验证失败提示 “U 盾未连接” 或 “验证码超时”1. 先检查 U 盾有没有插好（PC 端），手机端看有没有打开蓝牙；2. 要是 U 盾灯不亮，换个 USB 口试试；3. 验证码超时就重新获取，别超过 5 分钟输U 盾要先装驱动，没装的话官网能下驱动程序账号被锁定提示 “账号已临时锁定，请 1 小时后再试”1. 要是刚锁，等 1 小时自动解锁（别再反复输）；2. 着急用的话，带身份证、银行卡去银行柜台解锁企业网银锁定要带营业执照，个人的带身份证就行页面加载失败 / 空白点登录没反应，或页面一片空白1. 清除浏览器缓存（比如 Chrome 点右上角三个点→设置→隐私和安全→清除数据）；2. 关闭浏览器重新开；3. 换台电脑试试别用浏览器的 “无痕模式” 登，可能会有兼容问题版本不兼容（手机端）手机 APP 登不上，提示 “版本过低”1. 打开应用商店，搜索 “中国银行”；2. 点 “更新” 按钮，等更新完再打开；3. 要是更新后还不行，卸载重新装别从第三方平台更，就从手机自带的应用商店更H2：应急小技巧！这些情况别硬等，换个方式就能登有时候着急用网银，比如要赶在下午 5 点前转款，要是按上面的办法还没弄好，别硬等，试试这 2 个应急方式，小编之前急着付货款时就用过，特别管用。用手机银行 APP 代替！很多时候 PC 端网银登不上，手机银行却能正常用，咱们在手机上打开 “中国银行” APP，用手机号或身份证号登录，查余额、转账这些基础功能都有，要是转的钱不多（比如 5 万以内），手机银行完全能应付。不过有些朋友想要用网银的 “明细导出” 功能，这个手机端没有，只能等 PC 端弄好，但应急的话，手机端足够了。联系客服帮你查！要是自己实在弄不好，直接打中国银行客服电话 95566，按 1 选中文，再按 0 转人工，告诉客服 “网银登录不上，提示 XX（说清楚症状）”，客服会一步步教你排查，要是系统有问题，客服也会告诉你大概什么时候能恢复。不过要注意，工作日的客服电话好打些，周末可能要等几分钟，耐心点就行。H2：问答时间！大家常问的 3 个登录难题，小编来解答平时和朋友聊的时候，发现大家除了上面 5 种问题，还总问这 3 个问题，今天小编就集中回答下，希望能帮大家扫清疑惑。问：用的是企业网银，登录时提示 “操作员权限不足”，该怎么办呢？—— 这种情况一般是公司给你的操作员权限到期了，或者管理员没给你分配登录权限。你先联系公司的网银管理员，让他在企业网银的 “操作员管理” 里看看权限有没有开，要是权限到期了，让管理员重新设置有效期就行。不过具体管理员怎么操作，小编没实际弄过企业的后台，大家可以让管理员打对公客服问下细节。问：家里电脑登得上网银，公司电脑却登不上，这是为啥呢？—— 大概率是公司电脑装了防火墙，限制了网银的访问。你可以找公司的 IT 同事，让他把中国银行的官网和网银地址加入 “信任列表”，这样就能正常登了。另外公司电脑要是有 “办公软件限制”，也可能阻止网银驱动安装，IT 同事帮忙装下驱动，这样就可以解决。问：登录时提示 “身份信息不一致”，明明身份证没过期啊，该怎么办呢？—— 这种情况可能是你在银行预留的手机号换了，或者身份证信息有更新（比如换了新身份证）没去银行更新。你先想想最近有没有换手机号，要是换了，带新手机号、身份证去银行柜台更新信息，更新完当天就能正常登；要是没换手机号，可能是系统没同步，打客服让他们帮你同步下信息，一般 10 分钟内就能好。H2：小编的个人心得，帮你少遇登录麻烦用了这么多年中国银行网银，小编也总结了几个小心得，大家可以参考下，以后能少遇到些登录不上的情况。首先，密码别乱设，最好记个规律，比如 “生日后四位 + 常用单词”，别设太复杂的，不然总忘，反复输错还会锁账号，小编之前就因为设了复杂密码，输错 3 次被锁，等了 1 小时才解锁，耽误了事。其次，U 盾和手机要保护好，U 盾别总插在电脑上，不用的时候拔下来放好，手机银行 APP 别借给别人登，毕竟涉及钱的事，小心点总没错。另外定期更新浏览器和手机 APP，别用旧版本，很多登录问题都是版本太旧导致的。最后，要是遇到登录问题，别慌也别瞎试，先按步骤排查，实在不行找客服或去柜台，比自己瞎琢磨强，小编见过有人明明是密码错了，却以为是网银坏了，反复卸载安装 APP，白浪费时间。希望今天这些解决办法能帮到你，以后再遇到中国银行网银登录不上的情况，按小编说的来，很快就能弄好！
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