法律服务资源全省互通共享
 
山西首创法律援助远程视频服务
 

    山西的基层百姓可在当地，面对面和省级“大牌”律师视频对话咨询。山西省法律援助远程视频服务系统的开通，使得山西省基层困难群众能够获得更优质高效便捷的法律援助服务。法律服务资源全省实现互通共享，这在全国尚属首创。
 
    记者从山西省法律援助中心获悉，2015年12月3日开始试运行以来，该平台已经接待百姓咨询近百起。目前，山西省级平台、11个市级平台以及县区服务平台已经完成联通调试，预计今年5月份将正式运行，平台设在各地的法律援助中心。
 
    互联网+法律援助服务新模式
 
    记者在位于太原市并州路的山西省法律援助中心的省级调度指挥中心看到，省中心可以通过该远程视频系统监控全省各市、县区的便民服务大厅工作情况，及时发现并纠正工作中存在的问题。省市县三级中心可以随时发起远程通话，对相关工作进行安排，就工作中出现的问题进行交流探讨。
 
    “该系统的建设是为解决我省法律服务体系资源配置结构不合理，基层、偏远经济欠发达地区法律服务资源稀缺，高端法律人才匮乏等问题。”山西省法律援助中心负责远程视频系统的王立坤介绍，该系统通过点线面结合的方式，有序调度法律援助服务资源，及时满足群众的法律需求。
 
    这意味着，山西省县一级的群众在当地，就可通过远程视频享受高水平的法律服务。据悉，有需求的基层困难群众可前往当地法律援助中心寻求帮助。王立坤透露，2016年，山西省预计还将推两期，平台将再延伸铺设进400个乡镇，可更好地为农村老百姓服务。
 
    来访群众有序分流
 
    在具体操作过程中，山西省法律援助中心有关负责人介绍，县区中心在接待来电来访过程中，如果遇到工作量大、同一时间来访者集中或者案情复杂无法准确解答的情况，可通过远程视频系统提请市中心或者兄弟市县协助，市中心可在本中心值班律师范围内调配人员，为等候群众提供线上服务。
 
    同样，市中心若遇到此种情况，也可以提请省中心给予协助，省级服务室共有6个服务坐席，每天安排律师值班，随时可以与当事人互动交流，对群众有序分流，缓解基层的工作压力。这样一来，实现了法律服务资源在全省范围内的互通共享，做到对群众有序分流，缓解基层的工作压力。
 
    复杂案件专家在线会诊

    据了解，山西省特意组建了全省远程视频服务系统管理人员队伍和服务队伍，省级服务人员队伍由律协、公证协会的常务理事、专业委员会委员等80余“专家”组成。对于案情特别重大复杂的，基层当事人可通过当地法律援助中心向省中心预约，省中心将组织省市相关法律专家进行在线论证会诊，投送高质量的法律服务。
 
    与此同时，省中心也将定期组织各领域的法律专家集中提供在线服务和指导培训，省中心根据市中心反馈情况，对各市上报案件进行集中在线解答活动。
 
    “远程视频服务系统是山西省司法厅贯彻习总书记系列讲话精神和十八届四中全会提出的‘推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设，加强民生领域法律服务’ 的重大部署，也是我省按照《司法部关于推进公共法律服务体系建设的意见》、《省政府办公厅转发省司法厅关于推进公共法律服务体系建设的意见和通知》要求，构建公共法律服务体系的重要组成部分，属于全国首创。”王立坤表示，接下来，山西省法律援助中心有决心充分发挥全省法律援助远程视频服务系统的功能作用，不断创新、挖掘系统服务潜力，探索互联网+法律援助服务新模式，为基层群众提供更加及时高效优质的法律服务，打造特色鲜明，内容丰富的山西公共法律服务新品牌。（李福堂 郝宇佳）